Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 24 iunie 2026

1. Acceptarea termenilor

Accesarea și utilizarea site-ului www.enocis.ro, precum și solicitarea oricărui serviciu de la EnociS, implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu vreuna dintre clauze, vă rugăm să nu folosiți site-ul.

2. Servicii oferite

EnociS oferă servicii de:

• Proiectare 3D mobilier personalizat (gratuit, după semnarea contractului)
• Producție mobilier la comandă din lemn (PAL melaminat, MDF, lemn masiv, furnir)
• Livrare și montaj mobilier în toată România
• Consultanță design interior
• Servicii adiacente (măsurători, asistență tehnică, garanție post-montaj)

3. Procesul de comandă

Procesul standard de colaborare cuprinde 5 etape:

1. Solicitare ofertă — prin formular contact, telefon sau întâlnire la sediu
2. Ofertă estimativă + contract — semnarea contractului și plata avansului
3. Măsurători la fața locului — gratuit, cu echipa noastră tehnică
4. Proiectare 3D + validare — gratuit, revizii incluse până la varianta finală
5. Producție + livrare + montaj — termen 20-28 zile lucrătoare de la validare, plata finală la finalizare

4. Prețuri și plată

• Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA conform legislației în vigoare
• Ofertele sunt valabile 30 zile de la data emiterii
• Plata se face în 2-3 tranșe stabilite în contract (avans la semnare, plată intermediară, plată finală la montaj)
• Plata se poate face prin transfer bancar, numerar (cu chitanță) sau ordin de plată
• Pentru întârzieri de plată mai mari de 30 zile, EnociS poate suspenda execuția proiectului

5. Termene de execuție

Termenul standard este de 20-28 zile lucrătoare, calculat de la data validării proiectului 3D și încasării avansului. Termenul poate fi prelungit cu acordul ambelor părți pentru:

• Proiecte complexe sau materiale premium (lemn masiv, furnir special)
• Indisponibilitate temporară a furnizorilor
• Modificări solicitate de client după validarea proiectului
• Forță majoră (calamități, restricții legale, întreruperi de servicii)

În cazul depășirii termenului convenit cu mai mult de 10 zile lucrătoare din vina EnociS, clientul beneficiază de o penalitate de 0,1% din valoarea contractului pentru fiecare zi de întârziere, până la maxim 5% din valoarea totală.

6. Garanție

• Garanție lucrare (manoperă + materiale principale): 60 luni de la data montajului
• Garanție accesorii premium (Blum, Hettich, Salice): 10 ani de la data instalării
• Garanție accesorii standard: 24 luni

Garanția acoperă defectele de fabricație și uzura normală. Garanția NU acoperă:

• Daune cauzate de utilizare necorespunzătoare sau întreținere greșită
• Modificări sau reparații efectuate de terți
• Daune accidentale (apă, foc, șocuri)
• Uzura estetică a finisajelor expuse mediului (lumina solară directă, umiditate excesivă)

Pentru solicitări de garanție, trimiteți un email la info@enocis.ro cu factura, fotografii și descrierea problemei.

7. Drepturi de proiectare 3D și proprietate intelectuală

Proiectele 3D realizate de EnociS rămân proprietatea Outstanding Concept SRL. Clientul primește dreptul de utilizare a proiectului exclusiv pentru execuția mobilierului contractat. Folosirea, copierea sau distribuirea proiectelor către terți (alte firme de producție mobilier) fără acordul scris al EnociS este interzisă.

Toate textele, imaginile, video-urile și grafica de pe site-ul enocis.ro sunt proprietatea Outstanding Concept SRL sau a partenerilor autorizați și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor.

8. Anularea comenzii

Pentru proiecte personalizate la comandă (toate produsele EnociS), legislația privind retragerea în 14 zile NU se aplică, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, întrucât produsele sunt confecționate după specificațiile clientului și au caracter strict personal.

Anularea comenzii este posibilă:

• Înainte de validarea proiectului 3D: retragere fără penalitate, restituire 100% avans
• După validarea proiectului dar înainte de lansare în producție: retragere cu reținerea costului de proiectare (max 10% din valoarea contractului)
• După lansarea în producție: anularea nu mai este posibilă; clientul datorează 100% din valoarea contractului

9. Răspundere

EnociS nu este răspunzător pentru:

• Daune indirecte rezultate din întârzierea livrării
• Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a mobilierului
• Imposibilitatea de execuție din vina clientului (refuz acces la spațiu, măsurători incorecte furnizate de client, modificări structurale ale spațiului după măsurători)

Răspunderea maximă a EnociS este limitată la valoarea contractului.

10. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități naturale, război, restricții guvernamentale, pandemii, întreruperi semnificative ale serviciilor publice etc.). Partea afectată trebuie să notifice în scris cealaltă parte în maxim 5 zile de la apariția evenimentului.

11. Date personale

Datele dvs. personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate. Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții confirmați că ați citit și acceptat Politica de Confidențialitate.

12. Soluționarea disputelor

Orice neînțelegere se va rezolva amiabil între părți. Dacă rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din raza sediului EnociS (jud. Ilfov sau București).

Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, vă informăm că aveți la dispoziție platforma online de soluționare a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

13. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice referire la noțiuni juridice se interpretează în sensul Codului Civil român, Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate, OG 21/1992 privind protecția consumatorilor și a celorlalte acte normative aplicabile.

14. Modificarea termenilor

EnociS își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data ultimei actualizări menționată la început. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

15. Contact